08 сентября 2023
Анна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 15 лет)
+ Преимущества
Отдых на море, хорошая территория
- Недостатки
Не было постельного белья!
После просьбы выдать - дети получили только полотенца
Мнение ребенка
Все довольно неплохо
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.0 (подробнее)
26 августа 2023
Наталья Владимировна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 13 лет)
+ Преимущества
Отличный комплекс для отдыха детей. Прекрасный пляж, великолепная инфраструктура. Вожатые профессионально организовывали отдых детей. Всем рекомендую.
- Недостатки
Нет
Мнение ребенка
Ребенок уже собирается в следующем году. Супер отдых!!!! Много впечатлений.
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
13 июля 2023
Геннадьевна Филиппова o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал ребенок 13 лет)
+ Преимущества
Отличные вожатые! Интересные мероприятия, праздник холи на море
- Недостатки
Английский чисто для галочки
Беда с кондиционерами
Еда не для привередливых
Мнение ребенка
Ребёнок был первый раз в лагере, понравилось
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.2 (подробнее)
12 июля 2023
О.н. o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали мальчик 12 лет
и
мальчик 12 лет)
+ Преимущества
Разнообразная программа
- Недостатки
Не работал кондиционер в номере
Мнение ребенка
Очень весело, хорошее питание
Общая оценка:
Превосходно,
4.8 (подробнее)
28 июня 2023
Галина Вадимовна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 13 лет)
+ Преимущества
Ухоженная территория, комфортные номера, шведский стол, бассейн, аквапарк и боулинг на территории.
- Недостатки
День недостаточно насыщенный, ребенок скучал часто. На море за две недели ходили 3 раза. За детьми не следят. Ребёнок оставался один и ходил сам по территории. В телефоне был часто, особенно в конце смены, постоянно звонил и писал родителям.
Мнение ребенка
Понравилось, но больше не поеду
• Ответ организатора
Здравствуйте. Спасибо Вам за Ваш отзыв.
На море дети ходят ежедневно, это обязательная часть отдыха. Единственный раз в смене, когда дети не посетили море - день с большими волнами, но и тогда посещение пляжа (без купания) состоялось.
По территории дети могут гулять, она закрытая, охраняемая, просматривается видеокамерами, и присмотр за детьми со стороны вожатых в любом случае ведется.
Да, к сожалению, из-за разбитого пальца на ноге, Александра не смогла разделить все активности отряда, но, самое главное, что ребенку в итоге понравилось.
Общая оценка:
Хорошо,
3.7 (подробнее)
27 июня 2023
Юлия Сергеевна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 13 лет)
+ Преимущества
Не плохое питание, хотя однообразное
Хорошие вожатые
- Недостатки
Номера со старым ремонтом
Нет развлекательной программы
Дети предоставлены сами себе
Мнение ребенка
Сын 13 лет, был с 11 по 23 июня 2023 года в первом потоке и остался разочарован...
Говорит, что из развлечений были походы на море, вечерняя свечка и дискотека, пару раз был английский. Спортивных мероприятий не было вообще! Кто не хотел на море идти - сидели в комнатах, без какого-либо контроля, телефоны забирали первые 2 дня, потом отдали и дети залипали в них...
Еда сказал неплохая, но одно и тоже каждый день.
Было пару экскурсий, неоправданно дорогущих!
Вердикт сына - в этот лагерь больше не поеду!!!
Цена я считаю завышена сильно на данный лагерь!
Общая оценка:
3.3 (подробнее)
27 июня 2023
Михаил Александрович o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 11 лет)
+ Преимущества
Спасибо очень понравилось
- Недостатки
Нету
Мнение ребенка
Суперррр👏
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
12 апреля 2023
Арон o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 10 лет)
+ Преимущества
Замечательный лагерь!
Ребенок в восторге!
Обязательно поедем этим летом снова!!!
Еще и скидки дают постоянным клиентам! СУПЕР!!!!
- Недостатки
нет
Мнение ребенка
вожатые крутые!
кормят вкусно! постоянная движуха!)
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
04 сентября 2022
Ольга Александровна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 12 лет)
+ Преимущества
Хорошее расположение, чистый пляж, разнообразное питание, доброжелательные вожатые, ежедневные фотоотчеты.
- Недостатки
Больших не выявлено, только пару раз ребенка забывали разбудить на завтрак.
Мнение ребенка
Ребенок хочет поехать именно в этот лагерь. Думаю, это о многом говорит.
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
17 августа 2022
Семен Андреевич o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 12 лет)
+ Преимущества
Отличный отдых! Супер вожатые! Ребенок приехал просто в восторге. Грамотный подход к организации отдыха детей. Вожатые просто горят своей работой. Столько восторга у ребенка давно не было!!! Спасибо, вернемся еще обязательно!
- Недостатки
нет недостатков
Мнение ребенка
хочет теперь ездить только ВТОЧКУ!!!
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
17 августа 2022
Людмила Викторовна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 15 лет)
+ Преимущества
Пишу со слов дочери 15 лет. Очень хороший лагерь. По организации детского отдыха можно поставить 10 баллов. Много было игр, ходили в аквапарк несколько раз. Дискотеки вечером или концерты. Гостиница чистая. Вожатым отдельное спасибо, молодцы.
- Недостатки
Не очень вкусно готовят, но это всё индивидуально. Занятия по Английскому слабоваты.
Мнение ребенка
Здорово отдохнула, подружилась со многими. Хотела бы на следующий год поехать в лагерь.
Общая оценка:
Превосходно,
4.7 (подробнее)
18 июня 2022
Руслан Ханапиевич o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали мальчик 11 лет
и
девочка 8 лет)
+ Преимущества
Отдыхали первый раз мальчик 11 лет и девочка 8 лет. Атмосфера дружбы и сплоченности. Отличные вожатые: дружелюбные, заботливые, творческие... отдельная территория, бассейн, аквапарк. Питание-шведский стол. Занятость и вовлеченность детей целый день, игровой английский. Экскурсии, дискотеки, песни под гитару...Дети счастливы, полны впечатлений, положительных эмоций, домой практически не звонили - настолько заняты и хорошо себя чувствовали в лагере.
- Недостатки
Недостатков нет. Единственное, не знала что есть телеграмм чат и там выкладывают фото детей в лагере и программа английского слабовата
Мнение ребенка
Очень хотят ещё! Все понравилось! Особенно вожатые, бассейн, дискотеки и песни под гитару! В вожатую Дану Валерьевну (к сожалению не знаю фамилию) просто влюблены! Всем спасибо!!!
• Ответ организатора
Здравствуйте, Руслан! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. До встречи в следующем году.
Общая оценка:
Превосходно,
4.8 (подробнее)
05 июня 2022
Евгения Александровна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 13 лет)
+ Преимущества
Очень понравились вожатые. Вкусная еда. Хорошая программа, интересные уроки английского.
- Недостатки
Постельное белье в пятнах, была рваная наволочка. Плохая организация заселения. Детей в поезде спрашивали кто с кем хочет жить, но по факту расселили по своему усмотрению разновозрастных детей. В номерах засорённый слив, вода выливалась в номер. Забывали приносить еду заболевшим детям.
Мнение ребенка
В целом понравилось, но надо что-то сделать с номерами и постельным бельём
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.3 (подробнее)
27 октября 2021
Борис Станиславович o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 11 лет)
+ Преимущества
Бассейн
- Недостатки
Плохо убранный номер при заезде, нет возможности дозвониться вожатой. Слабый английский
Мнение ребенка
Кормили нормально. Программа насыщенная. Ещё поеду.
• Ответ организатора
Благодарим за Ваш отзыв!
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.2 (подробнее)
26 октября 2021
Татьяна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 15 лет)
+ Преимущества
Море, территория, аквапарк, погода, экскурсии
- Недостатки
Еда
Мнение ребенка
Мне понравилось
Общая оценка:
3.2 (подробнее)
26 октября 2021
Татьяна Николаевна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 14 лет)
+ Преимущества
Прекрасный лагерь, все отлично.
- Недостатки
Нет
Мнение ребенка
Жаль, что не все время можно пользоваться телефоном.
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
25 октября 2021
Елена Сергеевна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 13 лет)
+ Преимущества
Дети остались очень довольны
- Недостатки
нет
Мнение ребенка
приедем еще
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
30 августа 2021
Ольга Александровна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 14 лет)
+ Преимущества
Ребёнку очень понравилось. Она привезла с собой море впечатлений и эмоций. Множество мероприятий не давало скучать ни минуты. Отличные вожатые!
- Недостатки
Что-то надо сделать со столовой. Дочка не находила, что поесть. Все блюда были приготовленны невкусно и чаще были холодными. Старшим отрядом приходилось доедать то, что осталось от младших. В конце смены подхватила кишечную инфекцию и вернулась домой похудевшая на 2,5 кг. Ведь мы платили за 5-и разовое питание. В итоге, надо лечить кишечник.
Мнение ребенка
В целом, дочке очень понравилось! Обязательно поедет в следующем году. Но, хотелось бы, чтоб питание было достойным и вкусным.
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.3 (подробнее)
28 августа 2021
Анонимный Родитель o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 14 лет)
+ Преимущества
Море
Солнце
Воздух
Добираться 2 часа по воздуху
Отзывчивый врач изолятора
Много сверстников - подростков
- Недостатки
Увы, их предостаточно
Дети попали на две смены подряд. Для них и нас это оказалось грустным испытанием…
За 28 дней по три эпизода инфекции с высокой температурой, больным горлом, расстройством пищеварения. Вернулись без загара и дома долечивались обе (( за 180 т₽ ( плюс билеты) - печальный финал лета для девушек 14 и 16 лет.
Переполненные отряды, по 35 человек, раскиданные по этажам громадного корпуса, дети иногда даже не знали своих соотрядников в лицо, уставшие простуженные вожатые, не справлялись, на финальной смене дети не доходили до английского, «сливались» по факту в комнатах или в магазины за дошираками, тараканы в номерах,
Слабая организация во всем: вечерние мероприятия, обратная связь, питание!!! ( преступно плохо), грязные бассейн и аквапарк, чужие взрослые люди на лагерном пляже. Разочарованы, расстроены, а впереди учебный год,..
Уважаемый «В точку»! Жаль.
Мнение ребенка
«Мама! За что вы нас так?! Да еще на две смены?!»
Общая оценка:
1.5 (подробнее)
28 августа 2021
Ольга Александровна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 17 лет)
+ Преимущества
Уроки английского, интересные мероприятия, досуг, аквапарк, бассейн, море. Очень понравился вожатый Егор Александрович (выкладывался за двоих, очень внимательный и заботливый )
- Недостатки
Комнаты не соответствуют размещенным фото на сайте, санузел без ожидаемой (по фото с сайта) душевой кабины, с постоянно мокрым полом, постельное белье изначально не очень свежее ни разу не менялось за смену, питание всегда холодное, редко вкусное, не соблюдался санэпид режим: заболевшие дети продолжали проживать вместе с остальными и посещать все совместные мероприятия, заражая других. У большинства детей в итоге желудочно- кишечные расстройства или температура с катаральными явлениями. Моя дочь вернулась с температурой, кашлем и гайморитом .
Мнение ребенка
В целом все понравилось, очень классные экскурсии, дискотеки! Хотелось большего комфорта проживания и питания .
Общая оценка:
3.5 (подробнее)
28 августа 2021
Людмила Викторовна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 13 лет)
+ Преимущества
Море
- Недостатки
Еда
Мнение ребенка
Есть желание вернуться
Общая оценка:
Хорошо,
3.7 (подробнее)
24 августа 2021
Сергей Николаевич o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 12 лет)
+ Преимущества
Море.
- Недостатки
Обучение было формальным, досуг был плохо организован, мероприятия скучные.
Мнение ребенка
"у нас там половина заболела какой-то инфекцией, кормили так себе, в спальнях все сломано, неуютно"
Общая оценка:
2.0 (подробнее)
20 августа 2021
Александр Александрович o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали девочка 15 лет
и
девочка 14 лет)
+ Преимущества
Активные вожатые, хорошая организация мероприятий, занятия по английскому понравились детям, бесплатное посещение аквапарка.
- Недостатки
Бытовые условия на удовлетворительно, накладки с режимом питания под конец смены. Обратная дорога в поезде организована плохо. Дети едут в вагонах с другими пассажирами, при этом нет медицинского сопровождения.
Мнение ребенка
Все прошло просто круто, новые знакомства, новые впечатления.
Общая оценка:
Очень хорошо,
4.2 (подробнее)
20 августа 2021
Надежда Анатольевна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 12 лет)
+ Преимущества
Отличное питание, телефоны выдаются на небольшой промежуток времени в определённое время (ребенок отдохнул от гаджета), занятия английским языком. И много интересных мероприятий.
- Недостатки
Процесс размещения
Мнение ребенка
Очень довольна. Очень понравилось питание!!! Понравились занятия английским языком. Отличные вожатые и много других интересных занятий.
"Мам, если бы телефоны не забирали, то времени всё равно не было бы в нём торчать"
Всё отлично
• Ответ организатора
Здравствуйте Надежда Анатольевна! Спасибо за отличную оценку нашей работы! Все для детей!
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
19 августа 2021
Алина Вячеславовна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 13 лет)
+ Преимущества
Шикарный лагерь, отличные вожатые. Все на высшем уровне. Насыщенная программа, много новых друзей и интересов привез ребенок. А самое главное оздоровился, накупался и привез гору впечатлений.
- Недостатки
их нет
Мнение ребенка
Ребенок приехал счастливый и довольный, со словами: "Это лучший отдых в моей жизни!"
• Ответ организатора
Благодарим за искреннему отзыву! Будем рады видеть Владислава в следующем году!
Общая оценка:
Превосходно,
5.0 (подробнее)
28 июля 2021
Ирина Сергеевна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали мальчик 12 лет
и
девочка 13 лет)
+ Преимущества
Вожатые, интересные занятия по английскому (спасибо Альбине).
- Недостатки
Номерной фонд - слив в душе засорен, вода не уходит и заливается в номер, половое покрытие в краске (надо для справедливости отметить, что после многочисленных созвонов с руководством лагеря, детям заменили номер на нормальный, пригодный для проживания).
Питание - на твердую 3
Медицинская помощь - на 0!!!!, когда, у подруги моей дочери - Дарьи, поднялась температура, ей кроме фурацилина ничего не давали. В результате Дарью забрали родители домой с высокой температурой после того, как ребенок 3 дня находился без оказания медицинской помощи!!!!
Мнение ребенка
Было весело, в 3-м отряде были отличные вожатые и очень веселые дети))))
• Ответ организатора
Здравствуйте Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за высокую оценку нашего лагеря "ВТОЧКУ"! Как Вы правильно отметили, вожатые у нас замечательные и относятся профессионально к выполнению своей работы. Наша программа, которая так же Вы оценили высоко, сделана нашими методистами, которые работают не первый год с нами и показывает хорошие результаты.
По условиям "размещения", "питания" и "медицинской помощи" мы обязательно передадим Ваши замечания руководству ООЦ "Илона".
Благодарим за отзыв!
Общая оценка:
2.5 (подробнее)
26 июля 2021
Екатерина Владимировна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали мальчик 12 лет
и
девочка 10 лет)
+ Преимущества
Лагерь находится на первой линии Чёрного моря, есть собственный пляж, есть бассейн с морской водой, хороший аквапарк, красивая и большая территория, ежедневные уроки английского языка в разной форме.
Предлагаются хорошие экскурсии, но это за отдельный счёт родителей.
Особенно хочется отметить хорошую работу и заинтересованность Александры Андреевны (старшего вожатого), Савелия Александровича (вожатый 1го отряда), вожатых 3го отряда - Ольга Анатольевна и Дарью, Юлию Владимировну (вожатая 6го отряда). Этим отчаянным и реально заинтересованным сотрудникам огромное спасибо - вы стали основоположниками удачного отдыха детей. Галина, администратор, всегда приходила на помощь по телефонному звонку родителя)) вообще ни в один лагерь столько не звонила, сколько в этот.
- Недостатки
- в реальности нет разделения (как указано на сайте) на программу изучения английского языка и на спортивную программу.
- 1,5 часа английского в день в душной аудитории (для всех!!! Разделения кто-то на спорт, а кто-то на занятия - отсутствует), а иногда добавляли и во второй половине дня занятия.
- «полноценный 5-ти разовый прием пищи по системе шведский стол» как указано на сайте лагеря отсутствует. Т.е перед сном дают печеньку или йогурт, но полдник (такой же как и 2ой ужин) дадут тогда, когда о нем вспомнит администрация. В нашем случае вспомнили по телефонному звонку родителей на 4ые сутки отдыха детей. Объяснили забывчивостью вожатых, причём, видимо, сразу во всех отрядах.
- Шведский стол очень скудный, особенно для старших отрядов, т.к раньше всех запускают младших и средних, и в конце старших. Всё, что разобрали младшие не пополнялось сотрудниками столовой. Старшие вынуждены были выбирать из того, что осталось в наличие.
- В стандартном номере вчетвером жить очень тесно, особенно подросткам, лучше втроём. Если в номере есть неисправности, то они так и останутся неисправными (сломанный душ, незакрывающаяся дверь в санузел (именно незакрывающаяся, а не запирающаяся), неработающий выключатель света и пр.
- На территории отеля (и в корпусах лагеря) располагаются другие лагеря и один из них (не буду называть его) имеет приоритетное положение при совпадении некоторых мероприятий (например прощальная дискотека у них была на улице возле сцены, а у «вточку» в душном конференц зале).
- Так же на территории и в корпусах, где проживают дети, есть и просто отдыхающие. Для них на территории продаются спиртные напитки, коктейли, шашлыки и прочее.
Ни медик, ни сотрудники лагеря ничего не сообщили о том что мои дети обращались в санчасть, что была температура и какие меры были приняты. Хорошо, что дети узнавали сами и рассказывали мне.
- В памятке для родителей было указано «4х разовое питание в пути», на деле - 3х разовое (и туда и обратно на протяжении 41 часа). Предлагался на обратную дорогу сухой паёк, но с таким рационом, что дети сразу отказались.
- Дети в поезде могут ехать с посторонними попутчиками. Вот даже уже непонятна формальность наличия справки о контактах, если даже не отъехав от Москвы начинаются контакты с посторонними людьми.
Дети возвращались домой в одном вагоне с ребятами у которых было потеря обоняния, наличие зудящей сыпи и с другими недомоганиями. Большое количество детей во время отдыха страдало расстройством кишечника, рвотой и температурой.
Мнение ребенка
На вторую смену поехали мои двое детей: мальчик 12 лет (3 отряд) и девочка 10 лет (6 отряд). Мои дети ездят в лагеря с 6ти лет. В этот раз они поехали не только друг с другом, но и со своими друзьями-одноклассниками (10 человек) и это очень спасло им отдых тем, что ребята помогали друг другу, поддерживали при недомоганиях, поднимали настроение, придумывали игры, в общем сохраняли позитив в любой ситуации в отличии от нас, родителей). Вожатые отрядов очень стараются держать дисциплину и оптимистичный настрой у детей, пытаются своими силами их развлечь и понять, но если ребёнок сам по себе стеснителен, как моя дочка, боится что-то спросить/узнать, то его просто мало будут замечать, вовлекать в творческие игры, и перед сном тоже никто успокаивать его, как понимаете, не будет.
Мнение старшего ребёнка:
В общем остался доволен, готов даже ещё поехать, но исключительно со своими друзьями и при условии тех же вожатых, что были в этой смене.
Младшая недовольна, была готова уехать в середине смены и была рада возвращению домой. В отряде взаимопонимания не было, дети сильно разновозрастные, от 9 до 12 лет. Присутствие строгих правил такие как: ходить везде парами (даже не по трое), не покупать чипсы и газировку, которая перед носом продаётся, иначе могут изъять и не вернуть. Хорошо, что разрешали покупать мороженое.
Понравилась больше вожатая Юлия Владимировна, спокойная, больше всего искала взаимопонимание с ребятами. Хорошая дискотека, но не каждый день была.
• Ответ организатора
Здравствуйте Екатерина Владимировна!
Действительно лагерь находиться в замечательном месте, есть бассейн с морской водой, хороший аквапарк, красивая и большая территория,
ежедневные уроки английского языка в разной форме, ответственные вожатые, которых Вы упомянули в своем отзыве.
Как Вы заметили в некоторых комнатах и аудиторах не работают кондиционеры, скудный шведский стол во время полдника и перед сном, сломанный душ, незакрывающаяся дверь в санузел (именно
незакрывающаяся, а не запирающаяся), тесный номер для четырех подростков, неработающий выключатель света, продажа продукции для отдыхающих взрослых, не качественный сухой поек, обязательно передадим Ваши замечания руководству ООЦ "Илона"
С нами всегда в поезде едет медсотрудник, который не зафиксировал указанные Вами симптомы у детей. Так же с нами всегда едут сопровождающие взрослые, на один вагон до пяти человек.
Благодарим за отзыв!
Общая оценка:
2.7 (подробнее)
15 июля 2021
Татьяна Владимировна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхал мальчик 13 лет)
+ Преимущества
К сожалению, явные преимущества в сравнении с другими лагерями, в которых был сын, не обнаружены.
Море и соседний аквапарк могли бы ими быть, однако по ряду причин, в том числе и зависящих, и независящих от администрации лагеря, то, ради чего ехали на море в этот лагерь, было доступно детям далеко не каждый день из 13-ти дневной смены, изначально заявленной на сайте лагеря как 14-ти дневной.
- Недостатки
Их очень много!
1) полное отсутствие нормальной, грамотной организации процесса прибывания детей в лагере и обязательной обратной связи с родителями в случае ЧП и болезней детей!!
2) плохо организованный трансфер во всех отношениях. При его стоимости 14 000р., а цене жд билета в 4 500 в оба конца на ребёнка в возрасте 13 полных лет, с учётом расстояния лагеря от жд станции Лоо в 15 минут автобусом, детей кормили 3 раза за 41,5 часа обратной дороги и 3 раза за 38 часов дороги из Москвы, при заявленном 4-х розовом питании в памятке, прилагающейся к договору.
3) много минусов в размещении (размеры номеров не годны для проживания 4 человек, так как данный номер расчитан на 3х, а 4-ая кровать просто добавлена). Номера даже для 3-х местного размещения очень малы!!
4) на территории лагеря (Илона) ведётся стройка!!! Помимо этого следует учесть, что местоположение базы Илона с точки зрения ландшафтный особенностей региона и вытекающими из этого проблем со сточными и канализационными водами, ведущими к частым проблемам со стороны здоровья: рвота, расстройство желудка. О таких вещах никто не предупреждает, а со слов вожатых :"да это в каждую смену бывает".
5) полное отсутствие отработанной "программы пребывания" детей. Кроме моря, аквапарка, платных экскурсий, дискотеки вечером и английского во всевозможных вариациях, больше ничего. Детей даже не пытаются чем-то занять, увлечь, втянуть в процессе (процесса тоже нет).
6) достаточно грубое отношение отдельных сотрудников лагеря, не являющихся вожатыми, с детьми. Такая же моя личная претензия к директору Клепцову Р.Н, позволившему себе на неудобные для него вопросы и объективные претензии хамство в мой адрес.
5) питание - 3 из 5. Скудный выбор, далеко не все вкусно, то, что вкусно (куриные котлеты, например) хватает не всем, больше не докладывают.
6) присутствие на территории базы посторонних взрослых людей из соседнего Аква Ло, в связи с чем, у детского бассейна в детском лагере продают пиво, шашлыки итд, на ресепшн продаются алкогольные коктейли и др. спиртные напитки. Считаю это недопустимым по всем нормам, включая СанПин.
7) свободная продажа на территории лагеря продуктов, указанных в виде запрещённых в памятке лагеря (чипсы и др).
8) описание программы отдыха детей, орг моменты, питание, озвученные мне в личной телефонной беседе с директором Вточку Клевцовым Р.Н. при выборе лагеря, не совпали с действительностью.
Фото спиртного, продаваемого на территории лагеря, очень маленьких номеров с 4-мя кроватями, когда головы соприкасаются, фото жд билета, видео из номеров и из столовой имеются в наличии и могут быть представлены по запросу
Мнение ребенка
Сын 14 лет был на 2 смене с 26.06 по 08.07.2021 с 10 друзьями-одноклассниками, двое младших детей в возрасте 10 и 11 лет, племянник 9 лет.
Трансфер в Лоо - сбор в зале ожидания на Киевском вокзале более, чем за 3 часа до отправления поезда. Забрали документы за 5 минут, а дальше: "ждём вас на платформе у вагона через 3 часа"... идите, ищите сами, хорошо, что суббота и родители свободны.
В поезде никто детьми не занимался, как обещал г-н Клевцов. О том, что ужин не предусмотрен были уведомлены заранее. Время в пути около 37 часов. Размещение: номера на 4 чел - это номера, рассчитанные на 3, фото представлено на сайте, но ещё с 1 кроватью. Тесно, место мало, душно, так как старшие живут на 5-6 этажах и по технике безопасности окна не открыть. 4 мальчика по 14 лет в пубертате без проветривания нормального! Но есть кондиционер. Племянник 9 лет - окно открыть можно, номер этажом ниже, но детям говорят, что кондиционер не работает, чтобы случайно они не простудились. Племянник постоянно жаловался, что спать безумно жарко. Питание не адаптировано под детей согласно нормативам. Морская капуста и рыба были всегда, с мясными блюдами проблемы. Если ребёнок привык к качественной, нормальной домашней пище, будет сложно, хоть с голоду и не умрёт. Наша компания детей не самая привередливая, что-то всегда находила, но часто покупали шашлык у бассейна и хотдоги, так как не наедались и не все было вкусным. В первые дни отравились сосисками. С субботы по среду дети не получали полдник. Причина - вожатые забыли раздать.
Нет разнообразных организованных мероприятий. Есть с чем сравнить. Например, обычный подмосковный лагерь Фолоу ми (также с языковым уклоном). 3 года подряд, стоимость - меньше, но с детьми ежедневно занимаются! Тут не было ничего, кроме постоянного английского и вечерних дискотек. На территории Илоны ещё 2 лагеря. Лагерь Илона во всем имеет преимущества, базируясь на своей же "площадке". Прощальный вечер у ребят прошёл в помещении, без дискотеки, так как в это же время проходил прощальный вечер у лагеря Илона под открытым небом у бассейна с дискотека. Также и с питанием. В середине отдыха огромное количество детей слегло с ротавирусом. Некоторые из детей из нашей компании с температурой 38 были оставлены в номере без лекарств со словами "пей водичку, лежи", некоторым давали полисорб, несколько попали в изолятор и получили уколы лимедрола с анальгином. НИКТО из родителей не был уведомления ни администрацией лагеря, ни медработниками Илоны о происходящем и о лечении. Тоже самое касается жалоб детей, в частности и моего сына, на боль в горле. В медкабинете был выдан фурацилин для полоскания. И это все одновременно с ротавирусом. Директор лагеря в разговоре умалчивал о происходящем, объясняя отсутствие планового похода в бассейн и замены его опять таки на уже не первый урок английского в этот день тем, что температура воздуха 40С, в такую жару нельзя быть на улице (но кабинет, где проходил английский, был при этом без кондиционера), уверял, что изолятор переполнен по причине того, что на такой жаре дети перегреваются. Спортивных мероприятий не проводилось.
Попытка организаторов лагеря устроить "шуточный квест" , имитировав ограбление номеров, перед отбоем привела к печальным последствиям. У некоторых детей случилась истерика, обнаружив номер вверх дном с вывернутыми из шкафов вещами и раскрытии чемоданами. На мой взгляд, вполне нормальная реакция детей, которые не привыкли к тому, что с их вещами могут так обращаться. Лично для меня это превратилось в "головную боль" в попытке добиться от администрации объяснения происходящего. Сын присылал видео из номеров, я была, мягко говоря, в недоумении. Комментарии некоторых сотрудников и их высказывания в адрес детей, что те не оценили шутку, поэтому теперь у них не будет развлечений, а будет по 2 английских в день, также удивили.
Отъезд из лагеря для тех, кто уезжал поездом, был в 14:00. Обед с 12 до 13. Ни детей, ни родителей не уведомили об отсутствии ужина! Первая еда в поезде - завтрак на следующий день. Детям был предложен паёк, который руководством был озвучен как "перекус". Его состав: йогурт, яблоко, консервированный гусиный паштет. Странный набор, на мой взгляд. Мало кто его взял. По прибытию в Москву Клевцов, сопровождавший детей, отрицал, что никого не уведомили. Сказал, что вся инфо была выслана на почту. Однако на почту ничего не высылалось, в памятке данная инфо отсутствовала, в смс сообщении с указанием времени прибытия поезда, также это не было указано. В памятке было указано 4-х разовое питание в поезде. По факту детей кормили лишь 3 раза.
Сложилось ощущение, что основная цель - заработать деньги, а качество оказываемой платной услуги уже не важно. Лично я сожалею, что выбрали этот лагерь. Впервые выбирая на сайте Incamp лагерь за последние 4 года такое разочарование. Экскурсии, предлагаемые лагерем, сильно завышены по цене, при этом предлагаются очень активно, словно являются частью обещаний программы пребывания. Однако хотелось бы за уже потраченные деньги получить обещанное! Вывод: если вашему ребёнку от 13- 14 лет, он очень общителен и активен, либо едет в компании друзей, то это сгладит недостатки и он повеселиться, отдыхая без родителей. Если же ребёнку до 13, он не самый активный и стеснительный - он будет сам по себе, никто им заниматься не будет.
В заключении хочу поблагодарить администратора Галину, которой я и другие родители были вынуждены звонить практически через день. Галина, спасибо, что вы пытались делать все возможное для решения возникавших проблем. Также большое спасибо старшей вожатой Александре Андреевне. Она нашла контакт с детьми, им было весело с ней. По словам сына, если бы не она, не вожатые их 3 отряда Дарья Вадимовна и Ольга Анатольевна, а также Савелий Александрович, Аркаправо и Альбина Фратовна, то отдых бы ему не понравился, да и его друзьям тоже. Ребята договорились обязательно с ними встретиться в Москве. Ещё раз большое им спасибо за внимание и отношение к детям.
• Ответ организатора
Уважаемая Татьяна Владимировна,
по существу выявленных замечаний сообщаем следующее:
1- у каждого вожатого на случай ЧП есть телефон.
2- вы были полностью информированы как будет проходить трансфер.
3- передали ваши замечания по комнатам руководству ООЦ "Илона"
4- мы тоже полностью согласны с вами! все ваши претензии о строительных работах, передари руководству ООЦ "Илона"
5- вам присылался примерный распорядок дня в письме, раз вы прислали ребенка, значит вас все устраивало.
6- какие вопросы-такие ответы.
5- вы там были? ели?
6- полностью с вами согласны-не допустимо! все ваши замечания передали руководству ООЦ "Илона"
7- полностью с вами согласны-не допустимо! все ваши замечания передали руководству ООЦ "Илона"
8- У нас нет сотрудников с такой фамилией, вы путаете наверно нас с кем-то, полностью согласны с вами о продаже недопустимой продукции, о тесных номерах и т.д. все претензии передали руководству ООЦ "Илона"
9- благодарим за теплые слова в адрес наших вожатых, администрации
С уважением, коллектив "ВТОЧКУ"
Общая оценка:
3.2 (подробнее)
13 июля 2021
Татьяна Викторовна o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхала девочка 17 лет)
+ Преимущества
Это была последняя моя поездка в лагерь, что я могу сказать… До этого я была в других лагерях и мне есть с чем сравнить. Преимуществ очень мало.
- Недостатки
Зато недостатков много.
Во-первых, организация просто ужасная в лагере. Нет точного времени сбора, потому что оказывается, что телефоны собирают. Из-за чего ты не можешь держать связь с вожатым. Поэтому некоторых ждём по 30 минут, а затем в аквапарке мы купаемся всего 40 минут! До сих пор не понимаю зачем собирать телефоны в детском лагере. Банально фото даже домой не привезти, никакой памяти о детском лагере не останется. Детей не считают и порой уходят без них. Я несколько дней подряд не обедала и не ужинала (потому что заболела, но об этом позже) и вожатые даже не были в курсе, потому что счёта детей не было.
Во-вторых, безопасность. Где-то на 2-3 день смены у нас произошла пожарная тревога. Ни один вожатый не вышел сопровождать нас. Нам пришлось самостоятельно покидать здание. Это была не учебка. Вожатые ещё сладко досыпали в своих номерах. И тогда о какой безопасности можно говорить?
В-третьих, медобслуживание. Парацетамол у них на все случаи жизни. Врачи, конечно, очень приятные, добрые. Но лекарства ужас. Я заболела в лагере ковидом, сказала об этом вожатым и старшей вожатой, но ничего не изменилось. Три дня у меня была температура, затем у меня пропали запахи. Мне сказали в случае чего врать о том, что я делала экспресс тест и у меня отрицательный результат. Но никаких тестов в лагере я не делала. У многих был «ротовирус», всего 1 день, как странно… но самое интересное то, что в новом штампе ковида есть диарея и рвота. У многих были признаки ковида, но никто не стал поднимать шумиху.
В-четвёртых, еда. Нормального мяса вы не увидите всю смену, там дают полуфабрикаты. В принципе, есть что поесть, но большая часть на вкус и на вид так себе.
В-пятых, размещение. На картинках этого сайта все так красиво, но в жизни… В ванной у нас была дырка в потолке, когда кто-то мылся сверху, то к нам протекала вода. Номера плохо убирают.
Остальные минусы не так критичны, поэтому из недостатков всё.
Мнение ребенка
К сожалению, моя последняя поездка в лагерь была испорчена существенными минусами для меня. Хочется верить в то, что хоть что-то изменится в этом лагере в лучшую сторону.
• Ответ организатора
Здравствуйте.
Читайте информацию перед поездкой в лагеря, где собирают телефоны, где нет.
Есть четкое расписание мероприятий, которое вывешивается заранее и не нужно ждать вожатых, чтоб они по пять раз не говорили и не ждали детей. У всех вожатых еть телефоны для экстренней связи и фото для соцсетей.
Была учебная пожарная тревога. Все вожатые были осведомлены.
При некоторых симптомах, питание по совету врача ограничено. Запахи так же пропадают при насморке. Ковидом заболелеи? как определили, тест сами себе сделали??? Нет у нас зафиксированных данных случаев заболевания и мы не делаем тесты на этот вид заболевания, мы не медучреждение. У вас есть диплом врача, чтоб так определять новые "штампы" у других детей ковида?
Ваши жалобы и пожелания по столовой и питанию, а так же по дыркам в потолке в ванной, обязательно передадим руководству ООЦ "Илона".
Мы тоже надеемся вместе с вами, что когда-то в ООЦ "Илона" руководство исправит все ваши замечания.
Общая оценка:
1.5 (подробнее)
01 июля 2021
Наталья o программе «ВТОЧКУ»
(отдыхали девочка 9 лет
и
девочка 8 лет)
+ Преимущества
Не обнаружила
- Недостатки
1. Лагерь находится на территории вместе с гостиницей со всеми вытекающими отсюда последствиями - бар на территории лагеря, посторонние люди - посетители отеля ИЛОНА.
2. Отряды по 35 человек, на которые даются двое непрофессиональных вожатых, одна была возраста 21 год, вторая 24 года. Естественно девочки с такой оравой детей просто не справлялись. Постоянные обещания, что есть дежурные вожатые, но ни дочь, ни ее подруги так их и не увидели. Честно говоря и вожатых-то можно было иногда найти с трудом. От детей не раз слышали жалобы, что вожатые орут и грозят забрать телефоны навсегда.
3. Трансфер за 7000 рублей в одну сторону на поезде (ехали 36 часов), с детьми никто не играл и не разговаривал, хотя было трое сопровождающих. Можно было хотя бы поиграть в слова или животных, или сделать конкурс познакомься с соседом (да мало ли что можно было придумать), дети всю дорогу изнывали от скуки. Обратно забрали на самолете, билет купили за 2300 руб. - для сравнения.
4. Ездили в первую смену, компанией из 5 детей - девочек. Дети приехали в лагерь, комната в которую их поселили оказалась вся в муравьях, в ванной ползали жуки. Девятилетние дети до конца смены боялись заходить в ванную. Никто не следил, умылись ли, почистили ли зубы. По возвращению девочек домой не могли расчесать у них волосы. Видимо считалось, что дети покупались в бассейне и хорошо.
В первый день приезда детей засунули в бассейн до вечера, дети были перевозбужденные, не могли заснуть, искали вожатых, но только после звонка директору вожатые нашлись. После этого вожатые говорили, что мы им ДАЖЕ сказку почитали. Вообще уложить детей спать и проследить, что они заснули это прямая обязанность персонала.
5. Кроме похода на море и купания в бассейне детям предложить ничего не могут. Хотя было обещано и выступления и театральные постановки и еще много чего. Никаких кружков в лагере нет.
6. Коммуникация с вожатыми отвратительная, старшая вожатая хочет берет трубку, хочет не берет. Ужасная экономия на персонале. Директор лагеря сама измеряет температуру детям при недомоганиях и носит воду.
7. Еда неплохая, но в июне месяце детей кормили яблоками и бананами, после скандала с директором принесли черешню и клубнику.
8. Первое время персонал еще как-то пыжился и старался, но примерно день на 5 все сдулись, дети висели на телефонах практически круглосуточно.
9. Мы очень много ездили в лагеря, правда в Подмосковье, всегда были очень довольны, дети были ухожены, причесаны, много присылалось видео и фото с выступлений и фестивалей. Здесь высылают видео где все!!!! отряды одновременно сидят в бассейне и увидеть своего ребенка не представляется возможным. Правда было еще одно фото, на котором неестественно улыбающиеся дети и очень грустные вожатые.
10. По поводу экскурсий, отдельно хочется сказать, экскурсия в Сочи парк с 9 утра до 18.30, детям с собой дали йогурт, сок, и пару печенек. Поесть не отвели, многие не взяли с собой деньги. Пока дети были на экскурсии, мы получали от них смс- мама мы уже даже не есть, мы жрать хотим! Приехали с головной болью от голода. Экскурсия - 33 водопада, проводится на ГАЗиках с открытым верхом!! нарушая все правила безопасности дети сидят в кузове на лавках. Никто не проверяет у всех ли есть головные уборы!
11. Общее впечатление о лагере, бардак полный, за детьми не смотрят, никакого качественного время провождения им предложить не могут, да и не хотят судя по всему.
Мнение ребенка
Хороший бассейн, но всю смену только купаться скучно.
• Ответ организатора
Здравствуйте!
1- Информация была открыта для всех, куда вы везли своих детей.
2- Как оценили профессионализм? Если дети ваши не воспитаны, приходится повышать голос, да вы правы.
3- Стоимость была озвучена для всех, вы сами выбрали способ доставки. Изнывали наверно те от скуки, которые сами себя не могут занять и найти новых друзей.
4- Состояние комнат передали руководству ООЦ "Илона". Странно, что девятилетние дети сами не могут себя сами обслужить, почистить зубы, расчесаться, собрать свои раскиданные вещи по комнате, и как все лечь спать после отбоя, возможно, дома их не научили все это делать.
5- Кружков точно нет. Есть мероприятия, которые транслируются в соцсети.
6- Старшая вожатая занимается с детьми, это ее прямые обязанности, а не проводить в лагере коммуникации. Воду носила и измеряла температуру, т.к. переживала за детей.
7- Ваши жалобы на питание передали руководству ООЦ "Илона"
8- Телефоны выдаются в определенное время.
9- Если были довольны в других местах отдыха, нужно было ехать в те же лагеря.
10- Экскурсии были описаны и как будут проходить, мы ездим как вы выражаетесь не "жрать" туда. Все ехали добровольно. Дети сами должны позаботиться - взять деньги, и их родители обеспечить детей деньгами.
11- Если так плохо и скучно было, нужно было вам забрать детей сразу на третий из лагеря.
С уважением, коллектив "ВТОЧКУ"
Общая оценка:
2.3 (подробнее)
Рекомендуем
Детский тур 
