Глоссарий: Термины и определения

Глоссарий терминов и определений для сайта Инкэмп.ру

1. «Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «ИНКЭМП.РУ» (ИНН 7813495666, ОГРН 1117847073354), адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Ординарная, д. 5, литер А, помещен. 5-Н, офис 3.

2. «Поставщик» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместившее на Платформе Информацию (объявление), соответствующее одному из критериев (категории) указанных в документах на Сайте, предлагающий Пользователю осуществить Бронирование Услуг Поставщика с использованием Сайта (Платформы).

3. «Услуги Поставщика» – услуги, которые оказывает Поставщик Клиенту, Информация о которых размещена на Платформе (Странице Поставщика), связанные с организацией детского отдыха, обучение и/или присмотр за детьми (проживание, питание, трансферт, досуговые мероприятия, прочее), информирование Клиента о своих услугах, и прочие сопутствующие услуги. 

4. «Пользователь» – любое совершеннолетнее физическое лицо, являющееся посетителем Сайта, использующее Сайт (Платформу) на условиях, изложенных в документе «Пользовательское соглашение», размещенном в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте по сетевому адресу: https://incamp.ru/i/files/terms-2023.pdf.

5. «Клиент» – Пользователь, зарегистрированный в ЛК Клиента на Сайте (Платформе), имеющий намерение воспользоваться Услугами Поставщика и заключить с ним договор и/или уже приобретший услуги любого из Поставщиков, размещенных на Сайте (Платформе).

6. «ЛК Клиента» (личный кабинет Клиента) – уникальная учетная запись на Сайте (Платформе), предоставляемая Клиенту после прохождения им процедуры регистрации (авторизации) на Сайте, позволяющая Клиенту размещать в личном кабинете свои персональные данные, а также совершать Бронирования и/или управлять ими, оставлять отзывы, а также использовать другой функционал Сайта (Платформы), доступный Клиенту. 

Действия, совершенные Клиентом в личном кабинете Клиента с использованием Логина и Пароля, признаются действиями Клиента.

7. «Авторизация на Сайте» –  процесс регистрации и/или входа Пользователя/ Клиента в личный кабинет Клиента с использованием его персональных данных (Ф.И.О., номер мобильного телефона и Пароль или адрес электронной почты и Пароль).

8. «Логин» – адрес электронной почты Пользователя/ Клиента или номер его мобильного телефона,  используемый в качестве элемента уникального идентификатора для входа в личный кабинет.

9. «Пароль» – наборы латинских букв и/или цифр, необходимые для доступа в личный кабинет Пользователя/ Клиента, которые в сочетании  с Логином служат идентифицирующими данными Пользователя/ Клиента.

10. «Средство размещения» -  имущественный комплекс, нежилое помещение,  здание, строение или сооружение, предназначенное для приема и размещения туристов и/или экскурсантов. Средство размещение может  быть  гостиницей или иным классифицированным, или неклассифицированным (если это допускается законодательством) средством размещения с прилегающей территорией или без нее. К средствам размещения относятся также кемпинги, глэмпинги, Лагеря, палаточные лагеря и иные виды коллективных средств размещения с некапитальными сооружениями. Виды средств размещения предусмотрены действующим законодательством по туризму и/или детскому отдыху. К средствам размещения не относятся: квартира, жилой дом, апартаменты, эллинги и иные виды строений, сооружений не предназначенные для временного размещения граждан.

11. «Сайт» – означает совокупность программ для электронных вычислительных машин (ЭВМ) и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу: https://incamp.ru/ (доменное имя: incamp.ru), владельцем (правообладателем) которых является Исполнитель, включая адаптированную версию мобильного приложения для мобильных устройств.

12. «Платформа» – онлайн-сервис размещения объявлений (Информации) – реализованный посредством Сайта, мобильного приложения, размещенный на страницах в сети Интернет с url-адресом https://incamp.ru/, владельцем (правообладателем) которого является Исполнитель. Сервис предоставляет функциональную возможность, предназначен и используется для взаимодействия между Пользователем/ Клиентом и Поставщиком в целях предоставления последним доступа к информации на Сайте для осуществления поиска Информации, осуществления Бронирования и приобретения Услуг Поставщика, ознакомления с размещенной Информацией  и иных, не противоречащих закону целей  использования Клиентского сервиса. Правила использования, объем информации, функции Платформы, доступные Пользователю/ Клиенту/ Поставщику, определяются Исполнителем.

13. «Страница Поставщика» – часть Сайта (Платформы), доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем Сайта, предоставляемая Поставщику для размещения Информации,  участвующая в поиске Информации в поисковой системе Сайта по запросам Пользователей/ Клиентов.

14. «ЛК Поставщика» (личный кабинет Поставщика) – уникальная учетная запись на Платформе, являющаяся частью персональной Страницы Поставщика, доступ к которому предоставляется Поставщику после заключения настоящего Договора и регистрации Поставщика на Сайте, содержащий Информацию о Поставщике, размещаемых Услугах Поставщика их стоимости и условий предоставления. Поставщик самостоятельно производит наполнение своего личного кабинета Информацией – в рамках функционала Платформы, доступного Поставщику.

15. «Клиентский сервис» – сервис Исполнителя, заключающийся в технической или информационной поддержке Пользователя/ Клиента и/или Поставщика, по любым вопросам, касающимся деятельности Платформы и её функционала, осуществляемый Исполнителем посредством взаимодействия с Пользователем/ Клиентом или Поставщиком посредством общения через телефонную связь, мессенджеры или электронную почту.

16. «Договор между Поставщиком и Клиентом» – гражданско-правовой договор, заключаемый между Поставщиком и Клиентом по предоставлению Клиенту Услуг Поставщика, предполагающий оформление Клиенту Листа бронирования.

17. «Заявка» – документ и/или информация, в том числе сформированные на Платформе, содержащие сведения о продаваемых Поставщиком услугах и их стоимости, в том числе предоставляющий Пользователю возможность Бронирования Услуг Поставщика.

18. «Бронирование» – означает совокупность действий Пользователя/ Клиента на Платформе, в результате которых осуществляется закрепление за Пользователем/ Клиентом возможности воспользоваться Услугами Поставщика  в соответствии с датами, сроками и на условиях, определенных Заявкой Пользователя и подтверждение этой заявки Поставщиком, Бронирование содержит следующую информацию: дата и порядковый номер, Ф.И.О. Клиента, дата рождения ребенка и его Ф.И.О., количество человек, дата начала и окончания оказания услуг, наименование и вид Средства размещения, питание, трансферт (при наличии), стоимость Услуг Поставщика.

19. «Лист бронирования» – документ, в том числе электронный, формируемый Поставщиком, содержащий имя фамилию отчество Клиента в соответствии с данными паспорта, указание на Бронирование, в том числе: количество человек, дата начала и окончания оказания услуг, наименование и вид Средства размещения, питание, трансферт (при наличии), стоимость Услуг Поставщика, подтверждающий оплату Клиентом Услуг Поставщика и право на их получение в соответствии с Договором между Поставщиком и Клиентом.

20. «Информация» – сведения о Поставщике, Услугах Поставщика (в том числе соответствующие по объему и содержанию статьям 9, 10, 11 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»), стоимости Услуг Поставщика, предоставляемых акциях и скидках, содержащие в том числе, но не ограничиваясь: текстовое описание, изображения, графические материалы, фотографии, видеоматериалы, ремарки, мультимедиа, документы, товарные знаки и другие средства индивидуализации, которые самостоятельно размещаются (заполняются, предоставляются, изменяются, корректируются) Поставщиком в соответствующих разделах ЛК Поставщика на Сайте (Странице Поставщика).

21. «Лагерь» – организация отдыха детей и их оздоровления, соответствующая критериям Закона № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", включённая в региональный реестр организаций отдыха детей и их оздоровления по месту проведения (организации лагеря), услуги и информация о которых предоставляются Поставщиком и размещены им на Сайте, в том числе в ЛК Поставщика (Странице Поставщика).

22. «Отзыв» - это личное мнение Пользователя/ Клиента, воспользовавшегося услугами Поставщика об Услугах Поставщика и/или услугах Исполнителя, которое отражает опыт взаимодействия Клиента с услугами его впечатление об инфраструктуре, качестве или сервисе, размещаемый клиентом в соответствующих разделах Сайта.

23. «Программа лояльности» (Программа) – программа, направленная на увеличение активности Клиентов в пользовании возможностями Сайта (Платформы) и услуг Исполнителя, позволяющая Клиентам накапливать/ списывать «Бонусы» и/или «Баллы (кешбэк incamp)» в соответствии с условиями изложенными в «Программе лояльности» размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте по сетевому адресу: https://incamp.ru/bonus.html.

24. Категории поставщиков:

- Категория 1 - Организация отдыха и оздоровления детей,

- Категория 2 - Туроператор. Туризм в условиях природной среды,

- Категория 3 - Образование, выездные мероприятия на базе гостиниц,

- Категория 4 - Спортивные мероприятия на базе Средства размещения, досуг, прочее,

- Категория 5 - Туроператор. Зарубежные туры.

25. Критерии к поставщикам:

- критерий «А» - (категория 1, 2) - «Организация отдыха детей и их оздоровления» (Лагерь) – организации (независимо от их организационно-правовых форм, в том числе индивидуальные предприниматели) сезонного или круглогодичного действия, стационарного и (или) нестационарного типа, с круглосуточным или дневным пребыванием, оказывающие услуги по организации отдыха и оздоровления детей (организации отдыха детей и их оздоровления сезонного или круглогодичного действия, лагеря, организованные образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием), детские лагеря труда и отдыха, детские лагеря палаточного типа, детские специализированные (профильные) лагеря, детские лагеря различной тематической направленности) – в случае соблюдения требований, установленных Федеральным законом от 24.07.1998г. № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".

- критерий «Б» - (категория 2, 5) - «Туроператор» – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, регулируемая Федеральным законом от 24.11.1996г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (к этой категории не относятся: турагенты, субагенты, индивидуальные предприниматели, самозанятые).

- критерий «В» – (категория 2, 3) - «Организации, осуществляющие образовательную деятельность» – образовательные организации, а также организации, осуществляющие обучение, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности, и соответствующие требованиям Федерального закона от 29.12.2012г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

- критерий «Г» – (категория 4) - «Организация, предоставляющая досуговые и прочие мероприятия» - организация (индивидуальный предприниматель), которая не соответствует критериям «А», «Б», «В», при этом, к этой категории не относятся: - самозанятые (плательщики НПД); - отсутствуют права на Средство размещения; - отсутствуют работники, в количестве, которое может обеспечить заявленную деятельность; - отсутствует сайт; - предоставляющая услуги экстремальных видов спорта.

26. Городской клуб:

Категория 1	Категория 2
«А» - Городской клуб,  осуществляющий обучение и присмотр за детьми.	«Б» - Городской клуб,  осуществляющий присмотр за детьми и реализующий развлекательные и иные досуговые мероприятия.
Требования: - ОКВЭД - образовательная деятельность; досугово-развлекательная деятельность; услуги по дневному уходу за детьми, - наличие лицензии на образовательную деятельность, - дневное пребывание детей (с утра до вечера, согласно режиму работы организации), - не осуществляет длительные выездные мероприятия (более 24 часов), - наличие прав (аренда, собственность) на Средство размещения, - юридическое лицо; индивидуальный предприниматель,  - договор об образовании и/или иной гражданско-правовой договор, предметом которого является обучение и присмотр за несовершеннолетними на базе их дневного пребывания; - не осуществляет комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания несовершеннолетних, - не осуществляет спортивные мероприятия, - несет персональную ответственность за жизнь и здоровье детей, - не оказывает услуги по перевозке детей.	Требования: - ОКВЭД - досугово-развлекательная деятельность; услуги по дневному уходу за детьми, - дневное пребывание детей (с утра до вечера, согласно режиму работы организации), - не осуществляет длительные выездные мероприятия (более 24 часов), - наличие прав (аренда, собственность) на Средство размещения, - юридическое лицо; индивидуальный предприниматель,  - гражданско-правовой договор, предметом которого является присмотр за несовершеннолетними на базе их дневного пребывания; - не осуществляет комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания несовершеннолетних, - не осуществляет спортивные мероприятия, - несет персональную ответственность за жизнь и здоровье детей, - не оказывает услуги по перевозке детей.

 

Термины и определения, которые употребляются только в Программе лояльности

1. «Договор программы лояльности» – договор между Организатором и Участником на проведение Программы лояльности.

2. «Программа лояльности» (Программа) – программа, направленная на увеличение активности Участников в пользовании возможностями Сайта и услуг Организатора, позволяющая Участникам накапливать/ списывать «Бонусы» и/или «Баллы (кешбэк incamp)» в соответствии с условиями изложенными ниже в настоящем документе.

3. «Бонусный Счет» – счет, открываемый Участнику в информационной системе данных Организатора Программы (Сайт) во вкладках Личного кабинета «Мои бонусы», «Кешбэк», содержащий информацию об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и/или Баллов (кешбэк incamp) и текущем бонусном балансе (приравнивается к электронной дисконтной карте).

4. «Бонусы» – виртуальные условные единицы, зачисляемые (или списываемые) Участнику Организатором на Бонусный Счет в Личном кабинете, расположенный во вкладке «Мои бонусы» (форма поощрения Участников), характеризующие активность Участника в использовании услуг, в соответствии с условиями изложенными в разделе 7 Публичной оферты.

5. «Баллы (кешбэк incamp)» – виртуальные условные единицы, зачисляемые (или списываемые) Участнику Организатором на Бонусный Счет в Личном кабинете, расположенный во вкладке «Кешбэк», характеризующие активность Участника в использовании услуг, в соответствии с условиями изложенными в разделе 6 Публичной оферты (форма поощрения Участников).

6. «Процедура начисления Баллов (кешбэк incamp)» (или «Процедура начисления Бонусов») – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов и/или Баллов (кешбэк incamp) на Бонусном Счете Участника по основаниям, предусмотренным настоящим документом.

7. «Процедура списания Баллов (кешбэк incamp)» (или «Процедура списания Бонусов») – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов и/или Баллов (кешбэк incamp) на Бонусном Счете Участника по основаниям, предусмотренным настоящим документом.

8. «Реквизиты для вывода кешбэка» – информация о Фамилии Имени Отчестве, номере мобильного телефона, адресе электронной почты Участника, наименовании банка (российской финансово-кредитной организации), в котором у Участника открыт расчётный счет (с использованием банковской карты любой платежной системы функционирующей на территории России). 

9. «Лимиты» – ограничения по начислению и списанию Бонусов и/или Баллов (кешбэк incamp) на Бонусном Счете Участника по основаниям, предусмотренным настоящим документом.

10. «Скидка» (скидка) –  это добровольное, одностороннее снижение стоимости Услуг Поставщика (Поставщиком) от первоначальной стоимости его услуг, указанной в Заявке.

11. «Вознаграждение» – форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Программой лояльности, выражающаяся в виде конвертации Баллов (кешбэк incamp) в российские рубли и их перечисление Участнику на по Реквизитам для вывода кешбэка в соответствии с функционалом Личного кабинета с использованием СПБ.

12. «Уведомление» – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Личном кабинете средствам (способам) связи: мобильному телефону, E-mail.

13. «Система быстрых платежей» (СБП) – сервис, с помощью которого можно совершать межбанковские переводы по номеру мобильного телефона.

 

Термины и определения, которые употребляются только в Договоре с поставщиками

1. «Услуги Исполнителя» – услуги, указанные в пункте 1.1. Договора.

2. «Стоимость услуг» – означает стоимость Услуг Исполнителя, которая определяется в соответствии с пунктом 2.1. настоящего Договора, Тарифами на абонентское обслуживание, и состоит из: Постоянной (фиксированной) части стоимости услуг и Переменной части (комиссионное вознаграждение) стоимости услуг.

3. «Тарифы на абонентское обслуживание» – фиксированная регулярная абонентская плата за Услуги Исполнителя за определенный в Договоре временной период. Плата формируется в зависимости от следующих факторов: срока оказания Услуг Исполнителем и количества единовременно размещенных Поставщиком Страниц Поставщика на Платформе.

4. «Базовая стоимость услуг» – базовая стоимость Услуг Поставщика, включающая в себя НДС и другие применимые налоги и сборы (без учета скидок, акций, специальных предложений), указываемая Поставщиком в ЛК Поставщика для размещения на Странице Поставщика, которая на протяжении всего срока действия Договора должна соответствовать ценовому предложению Поставщика на аналогичные товары и услуги, указанному на любом его сайте, информационном ресурсе, в рекламе и прочих информационных материалах и источниках.

5. «Стоимость услуг по акции» – Базовая стоимость услуг со скидкой Поставщика (например, «горящие предложения»), публикуемая Поставщиком на Платформе (Странице Поставщика) со скидкой от 10 % до 40%, и являющаяся маркетинговой акцией для привлечения Клиентов, при условии публикации на Платформе одновременно не более 10 (десяти) подобных ценовых предложений по приобретению Услуг Поставщика с использованием указанной маркетинговой акции. 

6. «Стоимость incamp.ru» – Базовая стоимость услуг со скидкой Исполнителя, определяемая и формируемая Исполнителем на Платформе в процессе формирования Заявки и/или Бронирования, за счет и в пределах комиссионной части вознаграждения Исполнителя.

7. «Округление копеек» – Платформа автоматически округляет до целых чисел все стоимости Услуг Поставщика, публикуемые им на Странице Поставщика.

8. «Отчетный период» – период времени, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента заключения настоящего Договора между Поставщиком и Исполнителем и до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчетным периодом - период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до окончания календарного месяца, в котором произошло последнее Бронирование в рамках Договора.

9. «Отчет о клиентах» (далее также – Отчет) – документ, в котором содержатся сведения о Клиентах, воспользовавшихся Услугами Поставщика в соответствующем Отчетном периоде, формируемый на Платформе автоматический в ЛК Поставщика на основании сведений о совершенных Клиентами Бронирований по форме, приведенной в Приложении № 2 к настоящему Договору, и применяемый Сторонами для целей расчета Переменной части Стоимости Услуг Исполнителя по настоящему Договору. 

10. «Электронная подпись» (ЭП) – усиленная квалифицированная электронная подпись, соответствующая требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и действующему законодательству в сфере электронной подписи.

11. «Электронный документооборот» (ЭДО) – процесс обмена между Сторонами в системе «Диадок» юридически значимыми документами, составленными в электронном виде и подписанными ЭП, используемой Сторонами.

12. «Доверенный Оператор ЭДО» – организация, обеспечивающая обмен открытой и конфиденциальной информацией (документами) по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота между Сторонами в системе ЭДО.

13. «Направляющая Сторона» – Исполнитель или Поставщик, направляющий документ в электронном виде, подписанный ЭП, в системе ЭДО по телекоммуникационным каналам связи другой Стороне.

14. «Получающая Сторона» – Исполнитель или Поставщик, получающий от Направляющей Стороны документ в электронном виде, подписанный ЭП, в системе ЭДО по телекоммуникационным каналам связи.