Пояснения к Пользовательскому соглашению INCAMP.RU

INCAMP.RU – это онлайн сервис (каталог объявлений), с помощью которого легко найти и забронировать у поставщиков услуг (организаций, организующих досуг и отдых детей) подходящую путевку в детский лагерь, тур, образовательную программу или досуговое мероприятие для вашего ребенка.

Мы являемся информационным посредником между вами (пользователями сайта) и поставщиками услуг. Наша основная задача предоставить вам наиболее полную информацию о поставщиках и их услугах, а также предоставить возможность забронировать для вашего ребенка поездку в детский лагерь, тур, программу отдыха и образования, мероприятие досуга (далее – Бронирование). Сервис Бронирования на Сайте предоставляется бесплатно.

Перед использованием Сайта, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением, размещенным в сети Интернет по адресу: https://incamp.ru/terms.html, а также с Глоссарием терминов https://incamp.ru/glossary.html, в котором приведена расшифровка терминов и определений, используемых на Сайте.

Какие услуги INCAMP.RU оказывает потребителям (пользователям сайта)?

Это информационные услуги, оказываемые с использованием Интернет-сайта https://incamp.ru/ (далее – Сайт), по предоставлению потребителям (родителям) информации и прочих сопутствующих услуг, а именно:

• предоставление потребителю информации о поставщике и его услугах в виде объявлений, размещенных поставщиком на сайте https://incamp.ru/,
• предоставление потребителю доступа к Сайту и личному кабинету, посредством использования которых потребитель может совершать Бронирования и/или управлять ими, оставлять отзывы, накапливать/ списывать «Бонусы» и/или «Баллы (кешбэк incamp)» в соответствии с условиями «Программы лояльности» (https://incamp.ru/bonus.html), использовать другой доступный функционал Сайта,
• сервисные и технические услуги по поддержанию работоспособности Сайта,
• услуги Клиентского сервиса.

Пользователь самостоятельно определяет параметры и условия Бронирования посредством использования поисковой системы Сайта, incamp.ru не взымает плату с пользователей за оказание указанных выше услуг.

Кто такой поставщик услуг?

Поставщик услуг – это организация, организующая досуг и отдых детей (организатор отдыха), и мы для вашего удобства условно разделили поставщиков на группы (категории), а именно:

• Лагерь – организация отдыха и оздоровления детей;
• Туроператор (внутренний туризм – на территории РФ);
• Организация, осуществляющая образовательную деятельность;
• Организация, предоставляющая досуговые и прочие мероприятия, в т.ч. городские клубы;
• Туроператор (международный выездной туризм).

Более подробно о поставщиках услуг и детском отдыхе вы можете прочесть в нашей статье, которая опубликована здесь (Важно знать: правовая информация для родителей: посадочная ссылка отсутствует).

У каждого поставщика услуг своя личная страница на Сайте, на которой он самостоятельно публикует объявления о себе и о своих услугах.

Именно поставщик является организатором отдыха детей, и оказывает пользователю сайта (родителям, как законным представителям несовершеннолетних) услуги по организации досуга и отдыха детей, образовательные или туристические услуги (в зависимости от категории поставщика), на основании договора, заключаемого между пользователем сайта и поставщиком.  

INCAMP.RU – не является организатором отдыха.

Что сделать, чтобы воспользоваться  онлайн-сервисом INCAMP.RU?

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-сервисом Бронирования INCAMP.RU вам необходимо:

• Ознакомиться с «Пользовательским соглашением» (https://incamp.ru/terms.html),
• Ознакомиться с «Политикой конфиденциальности» (https://incamp.ru/privacy.html),
• Пройти процедуру Авторизации на Сайте, или заполнить форму Бронирования в карточке выбранного вами организатора детского отдыха,
• Принять условия «Пользовательского соглашения» и «Политики конфиденциальности» путем проставления отметки (галочки) в интерфейсе всплывающих окон (чек-боксе) в специальных формах регистрации на Сайте напротив фразы: «Нажимая «Отправить», вы даете согласие на присоединение к Пользовательскому соглашению и Политике конфиденциальности, а также предоставляете согласие на обработку ваших персональных данных»,
• Перейти во вкладку, где расположен поисковик сайта и/или каталог лагерей и туров, досуговых и образовательных программ,
• Далее вы можете приступать к Бронированию,
• Бронирование и отмена бронирования бесплатны.

Что такое процедура Авторизации на Сайте?

Авторизация на Сайте –  процесс регистрации и/или входа пользователя в личный кабинет с использованием его персональных данных (адрес электронной почты и пароль).

Чтобы осуществить Бронирование услуг поставщика, быть зарегистрированным (Авторизованным на Сайте) на INCAMP.RU необязательно. Но данные для входа в личный кабинет понадобятся, если вы захотите изменить или отменить Бронирование, или воспользоваться иным функционалом Сайта.

Если вы ещё не регистрировались на INCAMP.RU, нажмите на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу Сайта. Для регистрации укажите электронную почту и придумайте пароль. Дальше следуйте инструкциям Сайта.

Пользователь может зарегистрироваться на Сайте только один раз. В каждом заполняемом поле для регистрации или личном кабинете пользователя необходимо размещать только достоверную информацию.

INCAMP.RU вправе в любое время блокировать, удалять соответствующие страницы пользователя (личный кабинет) в случае нарушения пользователем условий Пользовательского соглашения.

В случае утраты пароля к учетной записи личного кабинета пользователь имеет возможность получить напоминание пароля на электронную почту, указанную при регистрации.

Действия, совершенные пользователем в личном кабинете  с использованием логина и пароля, признаются действиями пользователя, т.е. совершенными им лично.

Как произвести Бронирование лагеря, тура на INCAMP.RU?

1) На главной странице INCAMP.RU заполните форму поиска «НАЙТИ ДЕТСКИЙ ЛАГЕРЬ» (по параметрам: страна, регион, сезон, возраст, тип программы, цена и иные доступные параметры), нажмите на кнопку НАЙТИ/ или нажмите на баннер с подборкой лагерей и туров по категориям;

2) В открывшемся окне Сайта уточните поиск по предложенным параметрам, используя фильтры, которые расположены слева, затем нажмите на кнопку НАЙТИ;

3) В появившейся подборке выберите подходящую программу отдыха организатора, нажмите кнопку «ПОДРОБНЕЕ» или «ЗАБРОНИРОВАТЬ», внимательно ознакомьтесь с ее описанием (во вкладках: описание, размещение, программа, оплата и трансфер, команда, отзывы);

4) В форме Бронирования (которая расположена с правой стороны окна) введите параметры бронирования: даты заезда/выезда, электронную почту, мобильный телефон, Ф.И.О., Ф.И.О. ребенка и дату его рождения. Если поедут несколько детей, нажмите на соответствующую строку в форме бронирования, и перейдите к ее заполнению;

5) Примите условия «Пользовательского соглашения», «Политики конфиденциальности», Программы лояльности (при необходимости подпишитесь на рассылку, чтобы регулярно получать свежие новости и предложения по тематике детского отдыха) путем проставления отметки (галочки) в интерфейсе (чек-боксе) в форме Бронирования: «Нажимая «Отправить», вы даете согласие на присоединение к Пользовательскому соглашению, Политике конфиденциальности, Программе лояльности …»;

6) Нажмите кнопку «Отправить».

7) Вы всё сделали правильно, если читаете текст: «Ваше бронирование подтверждено». В течение 1 рабочих суток после вашего бронирования представитель организатора детского отдыха свяжется с вами по телефону.  Либо вы можете самостоятельно позвонить по указанным в подтверждающем бронь письме телефонам и указав номер брони на incamp.ru, задать все необходимые вопросы. Бронь действительна в течение двух недель (если лагерь не выставляет другие условия оплаты): за это время необходимо оплатить услуги организатора напрямую организатору детского отдыха тем способом, который вам предложат после завершения бронирования.

Если вам требуется помощь, пожалуйста, обратись к нашему консультанту через онлайн-чат на Incamp.ru, по телефону 8 (812) 615 80 26 или отправьте запрос на .

Стоимость услуг поставщика определяется при оформлении Бронирования, и не подлежит изменению.

Как отменить Бронирование?

Отменить Бронирование возможно следующими способами:

- связаться с поставщиком (организатором) по контактным данным, которые указаны в подтверждающем бронь электронном письме, и попросить отменить бронь,

- связаться с консультантом INCAMP.RU через онлайн-чат на Incamp.ru, по телефону 8 (812) 615 80 26 или отправьте запрос на ,

-  самостоятельно, войти в свой личный кабинет, в разделе «мои заявки в лагеря и базы» в меню выбрать и нажать кнопку «отменить бронь».

Совершение бронирование и его отмена – бесплатны.

В случае, если вы уже заключили договор с организатором отдыха и/или произвели оплату поездки, то все эти вопросы, касающиеся расторжения договора и возврата денежных средств, необходимо решать с организатором отдыха.

INCAMP.RU не является посредником во взаимоотношениях (фактических, юридических) между поставщиком услуг и пользователем, не участвует в заключении сделок (договоров), не является организатором отдыха.

Как оплатить Бронирование?

INCAMP.RU не является посредником во взаиморасчетах между поставщиком услуг и пользователем. Пользователь оплачивает стоимость услуг поставщика непосредственно поставщику в соответствии с инструкциями, полученными от поставщика по электронной почте либо с использованием иных средств связи.

Информацию о подтверждении оплаты стоимости услуг поставщика (стоимости Бронирования) пользователь получает от поставщика в виде кассового чека, листа бронирования. Требуйте от поставщика предоставление указанных документов.

Важно!!! Оплачивайте услуги поставщика только после анализа и изучения всех документов о поставщике и заключения договора с поставщиком. Договор – является основанием для совершения оплаты. Прочитайте внимательно все условия договора перед его подписанием (заключением).

В случае возникновения вопросов, свяжитесь с консультантом INCAMP.RU через онлайн-чат на Incamp.ru, по телефону 8 (812) 615 80 26 или отправьте запрос на team@incamp.ru.

Что такое лист бронирования?

Лист бронирования – это документ, в том числе электронный, формируемый поставщиком, содержащий имя фамилию отчество пользователя в соответствии с данными паспорта (при наличии таких сведений), указание на Бронирование, в том числе: количество человек, дата начала и окончания поездки, наименование и вид средства размещения, питание, трансферт (при наличии), стоимость услуг поставщика, - подтверждающий оплату пользователем услуг поставщика и право на их получение в соответствии с договором, заключенным между пользователем и поставщиком.

Требуйте от поставщика предоставления листа бронирования.

Как принять участие в Программе лояльности INCAMP.RU и получить «Бонусы» и/или «Баллы (кешбэк incamp)»?

Мы заботимся об экономии вашего бюджета: используя накопленные бонусы, приобрести путевку в лагерь, тур, образовательную или досуговую программу можно по еще более выгодной цене, а за Бронирования программ некоторых лагерей, туров вы можете получить кэшбэк на свою карту.

Для того, чтобы принять участие в Программе лояльности INCAMP.RU необходимо:

- Авторизоваться на Сайте,

- заполнить обязательные поля в личном кабинете,

- поставить галочку в поле (чек-боксе) «Даю согласие на присоединение к Программе лояльности INCAMP.RU», формируемом при Бронировании, и нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ» или «ЗАБРОНИРОВАТЬ».

Более подробно с условиями и правилами участия в Программе лояльности INCAMP.RU вы можете ознакомиться на сайте, перейдя по ссылке https://incamp.ru/bonus.html.

Отзывы пользователей

Пользователи вправе оставлять (размещать) в соответствующих разделах Сайта Отзывы об услугах поставщика и/или услугах INCAMP.RU. При размещении Отзывов пользователи обязаны руководствоваться Правилами размещения отзывов, размещенными в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте по сетевому адресу https://incamp.ru/reviews-terms.html.

INCAMP.RU оставляет за собой безусловное право удалять Отзывы в случае, если содержащаяся в них информация нарушает действующее российское законодательство и/или Правила размещения отзывов.

Ответственность INCAMP.RU        

INCAMP.RU – не является организатором отдыха, и не несет ответственность за достоверность информации (объявлений), которую разместил поставщик на Сайте о себе и своих услугах, а также за нарушение при этом авторских и иных прав третьих лиц, а также норм действующего законодательства РФ.

Поставщики, представленные на Сайте, являются независимыми контрагентами и не являются агентами, исполнителями или сотрудниками INCAMP.RU.

INCAMP.RU не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие у пользователя в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции INCAMP.RU, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

• за любой вред причиненный имуществу, здоровью и жизни пользователя (его несовершеннолетним детям) в результате противоправных действий поставщика, ненадлежащего качества услуг поставщика;

• за любые действия/ бездействие поставщика как при Бронировании так и входе оказания пользователю услуг поставщиком;

• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных пользователем, или нарушения пользователем условий Пользовательского соглашения или требований к документам;

• за действия/ бездействие поставщиков;

• за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пользователя;

• за действия/ бездействие таможенных и иммиграционных властей;

• за действия/ бездействия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;

• за отсутствие у пользователя проездных и любых других документов;

• за несоблюдение пользователями установленных соответствующим поставщиком правил поведения;

• за отсутствие у пользователя оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки (при необходимости), соответствующих документов, регулирующих вопросы въезда/заселения несовершеннолетних детей;

• за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений);

• за действия третьих лиц, повлекшие кражу/утерю логина или пароля от личного кабинета пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц в его личный кабинет;

• за правильность указания условий Бронирования и персональных данных пользователя.

INCAMP.RU не несет ответственность и не возмещает расходы в случае незаселения, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем Исполнителя. Также INCAMP.RU не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, действия/бездействия органов государственной власти или иных уполномоченных служб и ведомств.

INCAMP.RU не предоставляет пользователю каких-либо гарантий в отношении исполнения обязательств со стороны поставщика по совершенным Бронированиям и/или исполнению со стороны поставщика по договору между поставщиком и пользователем.

INCAMP.RU не производит доскональную проверку поставщика на предмет его соответствия указанным в Пользовательском соглашении категориям (критериям). Пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку поставщика на его соответствие требованиям действующего законодательства перед совершением Бронирования.

Помните, что закон направлен на защиту ваших детей и прав.

В случае заказа услуг у недобросовестного поставщика (организатора) вы самостоятельно отвечаете за все возможные риски и последствия.

Интернет-каталог incamp.ru максимально информирует потребителя, но ваш выбор и его последствия – ваша ответственность.