Найден 1подлинный отзыв и мнение детей о детских лагерях и турах
Отзывы могут оставлять только клиенты incamp.ru, чьи дети побывали в лагерях, представленных в каталоге. Мы публикуем все (как положительные, так и критические) отзывы.
28 октября 2023
Роман Викторович o программе «Каскад»
(отдыхал мальчик 12 лет)
+ Преимущества
Нет никаких преимуществ! Один сплошной негатив от пребывания на базе отдыха Энергетик в п. Сукко. Дети всю смену были предоставлены сами себе, мероприятий крайне мало. Из заявленного по договору 11 пунктов было выполнено только 3. Антисанитария! Особенно в столовой. Многие дети слегли в санчасть, кто с температурой, кто с отравлением. Руководство лагеря по большому счету ничего не решало, только жалкиие попытки, лишь бы родители отвязались. Наихудейшие впечатления(со слов ребенка всё), неудовлетворительная организация досуга детей. Есть дети которые сбегали из лагеря несколько раз.
- Недостатки
Руководство не признает своих ошибок и не собирается в добровольном порядке компенсировать нарушение условий договора. На контакт не выходят, трубки не берут.
Мнение ребенка
Ребенку есть с чем сравнивать, был в нескольких лагерях. Это 0 из 5 по его ощущениям, очень просился домой. На море ходили, но мой не купался, лужа потому что для детсада. В общем сплошное разочарование!
• Ответ от организатора
Добрый день.
По данной ситуации и данному клиенту можем пояснить следующее:
Такой клиент был в лагере "Юнармеец", который проходил на территории лагеря Энергетик в п. СУККО Краснодарский край.
Каскад организовал данную поездку из г СПб для ребят, программа была заявлена встречающей стороной лагеря Энергетик.
Представители его приезжали в СПб и презентовали свою программу в рамках "Юнармии". Мы согласились принять в этом участие и дали объявление о наборе ребят. Практически всегда Каскад сам составляет и организовывает программы для ребят (о чем есть благодарные отзывы родителей и публикации в СМИ и по ТВ.)
Исходя из информации нашего сопровождающего от клуба "Каскад", который представлял интересы наших ребят, были недочёты, которая администрация устраняла. В целом программа, на наш взгляд, могла бы быть и лучше, но администрация ссылалась на форс мажорные обстоятельства, прописанные в договоре. Если бы в лагере была антисанитария, как утверждает данный клиент, то лагерь бы просто не открылся, а я напомню, что он входит в реестр лагерей России, работающих с компенсацией для родителей.
Чтобы работать с компенсацией и войти в реестр, надо не только пройти проверки Роспотребнадзора, но и принять две комиссии для открытия. Одна от Краснодарского края и вторая из СПб, куда входили представители "ЦОО МОЛОДЁЖНЫЙ".
С первого дня данный клиент был недоволен программой. Ещё в начале смены ему было предложено забрать ребёнка и получить компенсацию в полном объёме. Проживают они в Краснодарском крае.
И вот тут хочу обратить внимание на важный факт - Он приезжал и принял решение оставить ребёнка, отказавшись от компенсации в полном объёме. Воспользовавшись полным спектром услуг до конца смены.
В сентябре он звонил и общался с руководством клуба.
Мы всегда лояльны к своим клиентам и предложили скидку( в объеме 50%) на наши лагеря следующим летом. (шли уточнения на тему какая это сумма, учитывая, что пока мы не знаем сколько будет стоить программа в следующем году, не смогли дать фиксированную цифру.)
На наш взгляд, соглашение было достигнуто. И вот спустя практически 5 месяцев после прохождения лагеря появляется этот отзыв. В любом случае, благодарим за него, учтем все пожелания в последующей работе.
Чтобы заявка была успешно отправлена, рекомендуем вам отключить VPN, если вы его используетеМы перезвоним вам в рабочее время (Пн-Пт с 10 до 18, время московское)
Отправить мне письмо с условиями размещения вакансий
Отправить мне письмо 01.02.2016 с предложениями по раннему бронированию на лето