Детский тур "Программа “SIR GEORGE”. Школа Studio Cambridge. Английский в Англии для детей на зимние каникулы!"

Атомная стоимость за 7 дней в отеле с тараканами заплатить почти 60тыс. Вообще мат класс безбожно стоит.

Была приобретена путевка по программе Маткласс в ДОЛ «Ленинградец» с 17 июля 2022 года по 06 августа 2022 года.

За время пребывания в лагере столкнулись со следующими проблемами:

- после заезда детей 17 июля 2022 в ДОЛ «Лениградец» выяснилось, что фотографии и текстовые описания, размещенные на сайте не соответствуют реальным условиям размещения детей (вместо заявленного «нового» корпуса заселение произошло в другой корпус, фотографии которого на сайте размещены не были; фактическое состояние комнат, санузлов и мест общего пользования также отличается от заявленного в худшую сторону); генеральным директором ООО "Маткласс" Туровецкой Я.Р. факт несоответствия был признан, но результатом стала только замена фотографий и текста на сайте, переговоры о возможной компенсации ни к чему не привели
- путевка была приобретена с условием размещения 3-4 человека в палате. В результате в палате 6 человек. Палата не предназначена для такого количества детей.
- у многих на второй неделе пребывания в лагере у детей появились следующие симптомы: головная боль, тошнота. рвота, понос; несмотря на жалобы детей в изолятор их не помещали. Дети оставались в комнате со своими соседками, у которых также были те же симптомы; в ответ на обращение по этому поводу к Туровецкой Я.Р. были получены ответы, что это нервное, стресс; вожатый предполагал, что рвоту дети вызывают сами.

- во время всего пребывания дочь жаловалась на качество еды в столовой (недоваренные крупы, неприятный запах)

- после возвращения из лагеря дочь рассказала, что в корпусе вместе с детьми из нашей смены в соседних комнатах жили взрослые со своими детьми и пользовались теми же санузлами; в частности в тех же умывальниках, где дети чистят зубы подмывали младенцев.
Так же младенцы не давали возможности по ночам получить полноценный сон.
- у одного из вожатых (непредметник) отсутствовали рамки приличия. Без стука входил в комнату девушек 13-16 лет.
- этому же вожатому поручили "присмотреть" за детьми. Вожатый ушел по своим делам, оставив отряд без наблюдения со стороны взрослых. В результате два мальчика младшего школьного возраста разодрались до крови. Разнимали их старшие ребята.
- по состоянию здоровья ребенка забрали раньше окончания смены.Согласно договору в течение 10 рабочих дней должен быть сделан перерасчет и денежные средства переведены. Прошло 13 рабочих дней денежные средства не поступили.

В связи с изложенным я считаю, что столкнулась с грубым нарушением моих прав в части несоблюдения заявленных условий размещения, недопустимо низким качеством питания, гигиены, несоблюдением санитарных норм, и низким качеством медицинской помощи, а также неоднократным обманом со стороны организаторов и руководителя смены по вопросам состояния здоровья детей и происходящего в лагере.

Искали, но не нашли

Условия проживания